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用我熱情服務換你開心笑容 ——記樺南林業局有限公司行政服務中心供暖收費員毛學峰
2019-01-09    李元海    黑龍江林業報

  每到秋季取暖收費季節,在樺南林業局有限公司行政服務中心,總能看到一位熱情服務的收費員在緊張地忙碌著。“您好,請問您是辦理物業繳費嗎?”“大爺,請您把錢和票據收好,請慢走。”他,就是供暖收費員兼團支部書記毛學峰。

  毛學峰,一位30出頭的帥小伙,機靈、睿智,肯學習、善鉆研。剛從部隊轉業參加工作時,他在局物業公司擔任維修工作,由于工作突出,被領導安排擔任收費員,2016年光榮加入中國共產黨。局行政服務中心成立后,他又擔任團書記和收費員工作。無論從事什么崗位,都能愛崗敬業、踏實肯干,任勞任怨、樂于奉獻,以無怨無悔、求真務實的工作態度,在平凡的工作崗位上做出了不平凡的業績,深受領導和廣大居民的好評。

  收費窗口展現著一個單位的精神風貌,而收費員則直接面對林區廣大職工群眾,其工作態度是否熱情周到,也直接關系到職工群眾的認可度乃至行政服務大廳的群體形象。“文明收費,微笑服務”就是毛學峰工作的座右銘。他深知自己所肩負的責任和使命,既要為企業負責、又要為百姓服好務。有一次,一位老奶奶前來交物業費,由于老人家身體有病,說不清自己家的準確住址,子女又不在身邊,很是著急。毛學峰了解到這一情況后,先是給老人安頓好,然后找到熟悉老人的鄰居,與其家人取得聯系后,為老人辦理了交費事宜,并幫助老人把余錢揣好送出門外。他的熱情服務使老人很受感動,連聲道謝。

  毛學峰還是一位熱心助人,真情付出的好團書記。有一次在收費過程中,發現東城小區孤寡老人文全生活異常困難,重陽節期間,他組織團員青年在自己家包好餃子,帶著慰問品送到老人家中,同老人一起過重陽節。老人激動的拉著孩子們的手連聲道謝。過后,還自己出錢為老人交了有線電視費。

  進入9月份,正是收費工作十分繁忙的時候。經常從早上上班,一直要忙到晚上7點多,雙休日還要加班工作。盡管這樣,毛學峰從不抱怨喊累,懈怠推責,而是熱情滿懷,恪盡職守。父親去世,他在處理完家事后,第二天就回到單位上班。婚期已定,由于收費工作繁忙,沒有時間去購置婚禮所需物品,他便讓未婚妻自己去購買,直到結婚前一天,他還堅守在工作崗位上,辦完婚禮后第二天,便回到單位繼續工作。

  毛學峰不僅在收費工作中表現突出,而且在單位舉辦的各項活動中大顯身手。2018年全局隊列健身操比賽中,他憑著退伍軍人的素養,帶領中心隊員進行了高質量的表演,并取得優異成績;在局里組織的撿拾舊磚義務勞動中,他積極踴躍,率先垂范,超額完成了任務;在全局森林撫育會戰中,他沖在前、干在先,不怕苦、不怕累,確保了任務的完成。他以高度的工作熱情、踏實的工作作風、嫻熟的業務技能,優質的服務水平,贏得了領導和同事的好評。由于工作突出,毛學峰連續兩年被局黨委授予“勞動模范”榮譽稱號。

  面對榮譽和贊揚,毛學峰總是謙遜地微笑:“這是我應該做的。”一句樸實的話語,詮釋出了一名共產黨員愛崗敬業的情懷、一心為民的情操和無私奉獻的精神。毛學峰常說:“我只是在工作中做了自己應該做的事,領導卻給我這么高的榮譽,我一定不辜負領導和同事對我的期望,在今后的工作中一如既往,為我局的民生事業作出新的更大的貢獻,書寫更加壯美的人生之歌。”

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